Politică de rambursări și returnări

Ultima actualizare: August 2026
 
La ALREADY THERE SRL (prin platforma meditationmaster.org), ne dorim să oferim o experiență transformatoare și să menținem un mediu armonios. Deoarece organizăm atât evenimente online, cât și retreat-uri fizice care implică costuri logistice și administrative semnificative, am stabilit următoarea politică de rambursare și anulare.
 
Prin achiziționarea oricărui produs sau serviciu de pe site-ul nostru, sunteți de acord cu termenii din prezenta politică.
 

1. EVENIMENTE ONLINE ȘI PRODUSE DIGITALE

Pentru cursurile online, workshop-urile live transmise pe internet și înregistrările video, politica este următoarea:
 
  • Anularea cu mai mult de 7 zile înainte de eveniment: Veți primi o rambursare integrală (100%) a sumei achitate.
  • Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment: Nu se mai acordă rambursări financiare, deoarece accesul la materiale și pregătirea tehnică au fost deja asigurate.
  • Neprezentarea la evenimentul live: Dacă v-ați înregistrat dar nu participați la sesiunea live, nu se acordă rambursare. Totuși, veți avea acces la înregistrarea evenimentului (dacă este cazul), conform termenilor de acces.
  • Notă legală: Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul consumatorului, și nici pentru furnizarea de servicii pe o anumită dată.
 

2. RETREAT-URI FIZICE (Weekend și 1-2 Săptămâni)

Retreat-urile fizice implică costuri fixe angajate în avans (rezervări de cazare, meniuri, închirierea locației, transportul facilitatorilor etc.). Din acest motiv, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare, catering și activități de agrement programate pentru o anumită dată (conform excepțiilor din legislația europeană și națională).
 
Pentru a fi echitabili, am implementat următorul sistem de anulare în trepte:
 
  • Peste 60 de zile înainte de startul retreat-ului:
    • Rambursare financiară de 100% (minus eventualele comisioane bancare de transfer).
    • SAU posibilitatea de a transfera locul unui alt participant.
  • Între 30 și 60 de zile înainte de startul retreat-ului:
    • Rambursare financiară de 50%.
    • SAU posibilitatea de a păstra 100% din suma achitată sub formă de Credit / Voucher pentru a participa la un viitor retreat organizat de MeditationMaster (valabil 12 luni).
  • Între 15 și 30 de zile înainte de startul retreat-ului:
    • Nu se acordă rambursări financiare.
    • Puteți transfera biletul unei alte persoane (cu notificarea prealabilă a echipei noastre).
    • SAU puteți opta pentru un Credit / Voucher în valoare de 75% din suma achitată, valabil 12 luni pentru un viitor retreat.
  • Sub 15 zile înainte de startul retreat-ului:
    • Nu se acordă nicio rambursare financiară.
    • Nu se mai acceptă transferul biletului către o altă persoană (din motive logistice și de securitate a grupului).
    • Nu se emit vouchere de credit.
 

3. TRANSFERUL LOCULUI

Dacă nu mai puteți participa la un retreat fizic, dar doriți să trimiteți pe cineva în locul dumneavoastră (în termenii permiși mai sus), acest lucru este posibil. Persoana înlocuitoare trebuie să completeze formularul de înscriere și să semneze acordul de participare. Vă rugăm să ne notificați la contact@meditationmaster.org cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment.
 

4. MOTIVE MEDICALE, FORȚĂ MAJORĂ ȘI ASIGURARE

  • Asigurare Storno: Vă recomandăm cu tărie să achiziționați o asigurare de călătorie și storno (care să acopere anularea din motive medicale sau de forță majoră) imediat ce vă rezervați locul la un retreat fizic. Noi nu suntem responsabili pentru costurile de călătorie, cazare suplimentară sau pierderi financiare cauzate de întârzieri de zbor, îmbolnăviri, pandemii sau alte situații neprevăzute.
  • Îmbolnăvirea unui participant: Dacă vă îmbolnăviți și nu puteți participa, regulile de anulare de la punctul 2 se aplică. Voucherul/creditul emis vă poate fi folosit de dumneavoastră când vă veți recupera.
 

5. ANULAREA SAU MODIFICAREA DE CĂTRE NOI (MeditationMaster)

Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma un eveniment (online sau fizic) în circumstanțe excepționale (forță majoră, număr insuficient de participanți, îmbolnăvirea facilitatorului, probleme cu locația).
  • În acest caz, vă vom notifica cât mai curând posibil.
  • Veți avea opțiunea de a primi o rambursare integrală (100%) sau de a vă muta participarea la următoarea ediție a evenimentului.
  • Nu suntem responsabili pentru eventuale costuri suplimentare pe care le-ați suportat (ex: bilete de avion, cazare externă).
 

6. CUM SOLICITAȚI O RAMBURSARE

Pentru a solicita o rambursare sau un credit, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@meditationmaster.org cu subiectul „Solicitare Anulare/Rambursare – [Numele Evenimentului]”. Vă rugăm să includeți:
  1. Numele și prenumele dumneavoastră.
  2. Numărul comenzii / ID-ul participantului.
  3. Data evenimentului.
  4. Preferința dumneavoastră (Rambursare financiară / Transfer bilet / Credit pentru un viitor eveniment).
 

7. TIMPUL DE PROCESARE

  • Rambursările financiare aprobate vor fi procesate în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
  • Suma va fi returnată exclusiv prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau prin transfer bancar, la cerere).
  • Voucherelor / Creditelor vor fi emise sub formă de cod promoțional în termen de 48 de ore de la aprobare.
 

8. CONTACT

Pentru orice întrebări legate de această politică, ne puteți contacta la:
 
PRIN FINALIZAREA UNEI COMENZI PE SITE-UL NOSTRU, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT ȘI ACCEPTAȚI PREZENTA POLITICĂ DE RAMBURSARE ȘI ANULARE.